Voor jongeren is dat lang niet altijd vanzelfsprekend. Daarom vraagt de Bibliotheek deze maand extra aandacht voor het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO), een gratis hulppunt waar jongeren vanaf 15 jaar terechtkunnen met vragen over de digitale overheid.
Van eerste DigiD tot eigen verantwoordelijkheden
Rond het achttiende levensjaar verandert er veel. Jongeren worden ineens zelf verantwoordelijk voor zaken als hun zorgverzekering, toeslagen, studiefinanciering en communicatie met de overheid via MijnOverheid. “We zien dat veel jongeren digitaal handig zijn op social media, maar vastlopen zodra het om overheidszaken gaat,” zegt Floor Banning, domeinspecialist Basisvaardigheden bij de Bibliotheken Noord Fryslân. “Een DigiD aanvragen, een app installeren of begrijpen wat een bericht in de Berichtenbox betekent, dat levert vaak stress en onzekerheid op.”
Hulp zonder oordeel
Bij het Informatiepunt Digitale Overheid kunnen jongeren laagdrempelig binnenlopen met vragen over onder andere:
- het activeren en gebruiken van DigiD;
- DUO en studiefinanciering;
- zorgverzekering en zorgtoeslag;
- belastingzaken;
- verhuizen en andere gemeentelijke diensten;
- boetes, rijbewijszaken en MijnOverheid.
De Bibliotheek helpt door uitleg te geven, samen te kijken waar informatie te vinden is en door te verwijzen naar de juiste instanties. “We nemen geen formulieren over en doen geen aanvragen namens jongeren, Maar we zorgen wel dat ze begrijpen wat er van hen verwacht wordt en hoe ze het zelf kunnen regelen.”
Juist nú belangrijk
Hoewel het IDO vaak wordt geassocieerd met ouderen, ziet de Bibliotheek een groeiende groep jongeren die hulp nodig heeft. Studenten die op kamers gaan, jongeren die gaan werken of hun rijbewijs halen: allemaal krijgen ze te maken met een digitale overheid. “Door al vanaf 15 of 16 jaar te weten waar je terechtkunt met vragen, voorkom je problemen later,” aldus Floor.
Rol van de Bibliotheek
Met deze campagne benadrukt de Bibliotheek haar maatschappelijke rol als betrouwbare, onafhankelijke plek voor informatie. Niet iedereen heeft ouders of mensen in de omgeving die dit kunnen uitleggen. De Bibliotheek is er voor iedereen. Gratis, zonder afspraak en zonder schaamte.
Praktische informatie
De campagne rondom het Informatiepunt Digitale Overheid loopt de hele maand april, maar het IDO is altijd open tijdens openingstijden van de bibliotheek. Jongeren kunnen binnenlopen bij de Bibliotheek in Friesland.
Meer informatie is te vinden op www.ontdekdebieb.nl/ido of via de balie.
