We kennen allemaal de klantenkaarten bij supermarkten en andere winkels die korting of spaarpunten opleveren, maar wist je dat sommige online casinos hun vaste spelers ook belonen? Dit doen ze voornamelijk met behulp van loyalty programma’s. In dit artikel leggen we je uit wat zo’n loyalty program is, waarom casino’s ervoor kiezen om zo’n systeem te hanteren en wat de impact van een dergelijk programma heeft op het gedrag van spelers.
Wat is een loyalty programma?
Een loyalty programma is niet veel anders dan een spaarsysteem dat bepaalde online casino’s hanteren om trouwe spelers te belonen. Dit kan zich uiten in casino bonussen zoals gratis spins bij specifieke casinospellen, speciale merchandise, toegang tot exclusieve events en nog veel meer. Dit is voor de spelers natuurlijk erg leuk, maar voor de casino’s zelf is het een goede manier om klanten/spelers te behouden.
Er zijn wereldwijd genoeg casino’s die een loyaliteitsprogramma hanteren om hun spelers te belonen. Je vindt ze dus niet alleen in grote Amerikaanse casino’s, maar ook in Nederlandse en Belgische casino’s kom je deze vorm van een casino bonus tegen. Hoe zo’n loyalty programma werkt, is per casino echter weer verschillend en hangt vaak ook af van de lokale wetgeving omtrent gokken en kansspelen op afstand.
Soorten loyalty programma’s
Zoals gezegd heeft ieder casino met een loyaliteitsprogramma zijn eigen invulling aan de soort beloning die het haar spelers geeft. Hieronder een overzicht van de soorten:
- Bij veel casino’s zie je echter dat er voor een cashback-achtige constructie wordt gekozen, waarbij je bij een bepaald aantal gespaarde punten dus speeltegoed krijgt als beloning.
- Een andere beloning die casino’s vaak gebruiken zijn free spins. Dit zijn gratis speelrondes in online fruitmachines en video slots. Hiermee kun je in specifieke gokkasten een aantal speelrondes gratis spelen.
- Bij sommige VIP/loyalty programma’s kun je ook soortgelijke bonus als in een no deposit casino krijgen, waarbij je speeltegoed krijgt voor bepaalde spellen zonder dat je daarvoor eerst een storting hoeft te doen.
- Vaak zie je wel dat als een casino een beloningssysteem hanteert, er verschillende niveaus ‘vrij te spelen’ zijn. Hoe meer punten je verzamelt, hoe hoger je op de ladder komt, hoe groter de beloning is. Zo kun je bij bepaalde VIP-programma eerder toegang krijgen tot speciale pokerevents of andere exclusieve gelegenheden die gehost worden door het online casino in kwestie.
Waarom kiezen casino’s voor een loyalty programma?
Het eenvoudige antwoord op die vraag is kort maar krachtig: om klanten te winnen en behouden. Net als ieder ander bedrijf zijn spelers voor casino’s net zo onmisbaar als klanten voor een kledingwinkel. Nu online gokken steeds meer gedaan wordt, willen casino’s zich onderscheiden van hun concurrentie en dat doen ze in sommige gevallen dus met een spaarsysteem.
Ben jij als speler ‘loyaal’ naar een casino, dan word je beloond, zoals de naam ‘loyalty programma’ al aangeeft. Terugkerende spelers zijn voor casino’s erg belangrijk, omdat ze voor winst zorgen, zo simpel is het. En hoe leuk is het om af en toe beloond te worden met een leuk extraatje als trouwe speler?
Heeft een loyalty programma impact op de spelers?
Het klinkt natuurlijk allemaal erg leuk, en dat is het zeker ook, zo’n loyaliteitsprogramma, maar uiteindelijk heeft zo’n systeem altijd invloed op de spelers. Lang niet altijd positief, want in sommige extreme gevallen kan zo’n programma zorgen voor ernstige gokverslaving met alle gevolgen van dien.
Met een dergelijk spaarprogramma ben je toch sneller geneigd om ‘even’ een gokje te wagen als je even niets te doen hebt, zeker wanneer je spaarmeter bijna vol is en je de volgende beloning kunt gaan innen. Uiteraard is het erg fijn om gratis geld en speeltegoed te ontvangen, maar besef wel dat je hier zelf eerst behoorlijk wat geld in moet steken voordat je je beloning ontvangt.
Conclusie
Zoals je hebt kunnen lezen is een loyalty programma bij een modern casino erg leuk en hebben casino’s zelf het meeste profijt van deze programma’s omdat spelers terug blijven keren om te spelen. Voor spelers is het mooi meegenomen om te sparen voor gratis extraatjes zoals speeltegoed, free spins en een mogelijke VIP status die ervoor kan zorgen dat je toegang krijgt tot exclusieve events.
Toch is er ook een keerzijde, want de kans op een gokverslaving neemt met dit soort programma’s aanzienlijk toe. Wereldwijd zetten verschillende organisaties zoals de IAGR zich in om gokken te reguleren, zodat er beter toezicht komt op organisaties en het in bescherming nemen van spelers.
