Harlingen Welkom aan Zee

Harlingen Welkom aan Zee

Grenzend aan het Werelderfgoed de Waddenzee is Harlingen een stoere magneet voor wie houdt van wind en water.
Lees verder...
Werckpost

Werckpost

Werckpost is een dynamisch en flexibel uitzendbureau gespecialiseerd in uitzenden, werving & selectie en payrolling.
Lees verder...
Peter Kuiper, voor oog en oor

Peter Kuiper, voor oog en oor

Nieuwe bril, contactlenzen of hooroplossing? Bij Peter Kuiper, dé opticien en audicien bent u aan het juiste adres.
Lees verder...
Casper van Veen Uitvaartzorg

Casper van Veen Uitvaartzorg

Het hoeft niet anders, maar het kan wel anders. 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
Lees verder...
Grijmans Advocatuur & Mediation

Grijmans Advocatuur & Mediation

Iedereen die in een juridisch geschil verzeild is geraakt, gaat scheiden of verdacht wordt van een strafbaar feit kan rekenen op rechtsbijstand van ons.
Lees verder...
Laagblijvers!

Laagblijvers!

Goed eten vinden we belangrijk bij PLUS. En minstens zo belangrijk vinden wij dat goed eten voor iedereen betaalbaar is. Daarom vind je bij PLUS de Laagblijvers.
Lees verder...
C.L. International: Goed op weg

C.L. International: Goed op weg

Het bergingsbedrijf voor Noord-West Friesland, Terschelling en Vlieland.
Lees verder...
Coronavirus (COVID-19)

Coronavirus (COVID-19)

Op deze pagina zet de gemeente Harlingen alle belangrijke informatie over het Coronavirus (COVID-19) voor u op een rij. Bij nieuwe informatie wordt deze pagina geactualiseerd.
Lees verder...
Harlingen Bezorgt

Harlingen Bezorgt

Steun onze lokale helden! Winkel via HarlingenBezorgt gemakkelijk online!
Lees verder...
Gemeente Harlingen

Gemeente Harlingen

Hier vindt u alle informatie over de producten en diensten van de gemeente Harlingen.
Lees verder...

Klantwaardering gemeente Harlingen stijgt naar 8.8 ten opzichte van 2017

17-07-2019

HARLINGEN - Inwoners waarderen inspanning om dienstverlening te verbeteren.

Klantwaardering gemeente Harlingen stijgt naar 8.8 ten opzichte van 2017 Foto: Ynze Braaksma

Uit een recent klanttevredenheidsonderzoek onder bezoekers aan de informatiebalies van de gemeente Harlingen, is gebleken dat de dienstverlening hoger wordt gewaardeerd dan in 2017. Zo werd er in 2017 nog een 8.5 gegeven voor de wijze waarop klanten werden geholpen, in 2019 is dat 8.8. Zo is in het onderzoek onder andere gekeken naar vriendelijkheid (9.0), deskundigheid (8.6) en inlevingsvermogen (8.6). Aan het onderzoek dat schriftelijk en mondeling is afgenomen deden 107

bezoekers mee.

 

Verbeterde dienstverlening

De bezoekers waarderen de inspanning van de gemeente om haar dienstverlening te verbeteren met een 8,2. Hierbij valt te denken aan initiatieven als: het werken op afspraak, het online zaken kunnen regelen of het bezorgen van reisdocumenten. Zo biedt Harlingen, sinds begin 2018, de mogelijkheid tot het bezorgen van reisdocumenten tegen een vergoeding van €4,95 euro.

 

Meer aandacht voor privacy

Uit het onderzoek zijn ook de nodige verbeterpunten naar voren gekomen. Daarbij valt te denken aan zaken zoals privacy (resp. 6.8 in 2017 naar 5.7 in 2019) en de bekendheid van het werken op afspraak (resp. 51.5% in 2017 naar 45.8% in 2019). De gemeente Harlingen zal zich de komende periode beraden op het verbeteren van deze aspecten in de dienstverlening.

Algemeen Gemeente

Meer nieuws

Harlingen zet in op vergroten overlevingskans bij een hartstilstand

17-07-2019

HARLINGEN - Stimulering toegankelijkheid AED’s door subsidie voor plaatsing buitenkasten.

Spijkerstad Harlingen: Oergezellig aan de Westerzeedijk!

17-07-2019

HARLINGEN - Jongerenwerk Harlingen organiseert dit jaar al weer voor de 13e keer Spijkerstad.

Shoe Sale volop voordeel!

17-07-2019

HARLINGEN - Shoe Sale! Volop zomer voordeel bij Kamsma Schoenen Harlingen.

Reacties

Plaats uw familiebericht op Harlingenboeit.nl

Wo 29 april
t/m
Ma 31 augustus
Di 16 juni
t/m
Di 21 juli
Wo 1 juli
t/m
Zo 30 augustus
Wo 1 juli
t/m
Ma 31 augustus
Wo 1 juli
t/m
Ma 31 augustus
Za 4 juli
t/m
Zo 25 oktober
Zo 5 juli
t/m
Zo 25 oktober
Bekijk de volledige agenda
Fotografie Dorus Fotografie Dorus Zensa Moda Zensa Moda Atelier & Schoenmakerij de Groot Atelier & Schoenmakerij de Groot Harry Greve LOUNGE Harry Greve LOUNGE DA Drogisterij & Parfumerie DA Drogisterij & Parfumerie De Lichtboei De Lichtboei Casper van Veen Uitvaartzorg Casper van Veen Uitvaartzorg Plus Lunenborg Plus Lunenborg De Skûle Welzijn De Skûle Welzijn Harry Greve Gitaar- en Basgitaarlessen Harry Greve Gitaar- en Basgitaarlessen The Shamrock The Shamrock Hotel Restaurant Zeezicht Hotel Restaurant Zeezicht Zwembad Het Derde Haad Zwembad Het Derde Haad Haarmode Cats Haarmode Cats Ons Food&Wine Ons Food&Wine Peter Kuiper, voor oog en oor Peter Kuiper, voor oog en oor Grijmans Advocatuur & Mediation Grijmans Advocatuur & Mediation BENG Evenementen BENG Evenementen Copini Opticiëns Copini Opticiëns Jumbo Olaf Hermus Jumbo Olaf Hermus IJssalon Min12 IJssalon Min12 Faber Tassen, Koffers & Accessoires Faber Tassen, Koffers & Accessoires Havenbrouwerij | Het Brouwdok Havenbrouwerij | Het Brouwdok Pizzeria Pompeï Pizzeria Pompeï Griekse Taverne ZeevanTyd Griekse Taverne ZeevanTyd Tourist Info Harlingen Tourist Info Harlingen Salon & Parfumerie Rona Salon & Parfumerie Rona Zeilcharter Boreas Zeilcharter Boreas Karsten Wonen Karsten Wonen Greenart Production Greenart Production
Food 80/20 Food 80/20 DA Drogisterij & Parfumerie DA Drogisterij & Parfumerie Atelier & Schoenmakerij de Groot Atelier & Schoenmakerij de Groot IJssalon Min12 IJssalon Min12 Haarmode Cats Haarmode Cats Copini Opticiëns Copini Opticiëns Pizzeria Pompeï Pizzeria Pompeï Harry Greve LOUNGE Harry Greve LOUNGE Broodje Nuchter Broodje Nuchter Casper van Veen Uitvaartzorg Casper van Veen Uitvaartzorg Griekse Taverne ZeevanTyd Griekse Taverne ZeevanTyd BENG Evenementen BENG Evenementen De Skûle Welzijn De Skûle Welzijn Grijmans Advocatuur & Mediation Grijmans Advocatuur & Mediation Kamsma Schoenen Kamsma Schoenen Tourist Info Harlingen Tourist Info Harlingen Greenart Production Greenart Production Karsten Wonen Karsten Wonen