Werckpost

Werckpost

Werckpost is een dynamisch en flexibel uitzendbureau gespecialiseerd in uitzenden, werving & selectie en payrolling.
Lees verder...
Peter Kuiper, voor oog en oor

Peter Kuiper, voor oog en oor

Nieuwe bril, contactlenzen of hooroplossing? Bij Peter Kuiper, dé opticien en audicien bent u aan het juiste adres.
Lees verder...
Heerlijk Harlingen

Heerlijk Harlingen

Op 20, 21 én 22 september verandert de Nieuwe Willemskade ook dit jaar weer in een culinair walhalla met de 5e editie van Foodfestival Heerlijk Harlingen!
Lees verder...
Spaar voor keukenmessen!

Spaar voor keukenmessen!

Bij PLUS Lunenborg kun je nu sparen voor 6 verschillende keukenmessen van Jamie Oliver. De actie loopt t/m 21 sept. 2019.
Lees verder...
C.L. International: Goed op weg

C.L. International: Goed op weg

Het bergingsbedrijf voor Noord-West Friesland, Terschelling en Vlieland.
Lees verder...
Herbouw Willem Barentsz

Herbouw Willem Barentsz

Vanaf 1 april kunnen de Willem Barentsz-werf en ook de Witte Swaen weer bezocht worden.
Lees verder...
Dé Harlinger UITagenda!

Dé Harlinger UITagenda!

Plaats zelf je activiteiten op dé Harlinger UITagenda! Heb je nog geen account? Registreren is makkelijk en supersnel!
Lees verder...
Gemeente Harlingen

Gemeente Harlingen

Hier vindt u alle informatie over de producten en diensten van de gemeente Harlingen.
Lees verder...

Bibliotheken Noord Fryslân meest deskundige medewerkers van Nederland

29-11-2018

HARLINGEN - Afgelopen zomer werd onder de bibliotheken van Nederland een onderzoek uitgevoerd naar de klanttevredenheid.

Uit het onderzoek blijkt dat de algemene tevredenheid over Bibliotheken Noord Fryslân zeer hoog is en zelfs hoger dan gemiddeld. Op verschillende aspecten van de dienstverlening wordt Bibliotheken Noord Fryslân hoog gewaardeerd, zoals de klantvriendelijkheid en deskundigheid van de medewerkers en de snelheid waarmee reserveringen worden geleverd.

 

Op nummer één!

Bibliotheken Noord Fryslân staat in Nederland op nummer één en is best practice voor andere bibliotheken wat betreft de deskundigheid van de medewerkers en staat in de top drie als het gaat om klantvriendelijkheid. Als bibliotheek kiest BNF voor professionaliteit, door de inzet van geschoolde en een vast team van medewerkers. Bibliotheken Noord Fryslân heeft dertien vestigingen en één uitleenpost. Op de eilanden Vlieland, Ameland Nes, Ameland Hollum (uitleenpost) Terschelling en Schiermonnikoog en in Harlingen, Franeker, St.- Annaparochie, Dronryp, Dokkum, Kollum, Buitenpost, De Westereen en Surhuisterveen.

 

Aandachtspunten

Daarnaast zijn er een aantal aandachtspunten. Zo blijven de ontspannende activiteiten en de activiteiten op het gebied van kunst achter op het landelijk gemiddelde. Ook de mogelijkheid om de bibliotheek als ontmoetingsplek te gebruiken kan volgens de panelleden nog verbeterd worden.

 

Hier gaan we de komende tijd aan werken

 

Verblijfsfunctie: Bij de nieuw in te richten bibliotheken let BNF meer op de verblijfsfunctie; ze zet in op verblijfsgemak met bijvoorbeeld comfortabel meubilair, gezellige leeshoekjes en goede werkplekken. In de bibliotheken die al opnieuw zijn ingericht, kijken we of we meer ruimte kunnen maken waar bezoekers ongestoord kunnen zitten. Bij comfortabele leesplekken hoort ook lekkere koffie. In Harlingen wordt met ingang van het nieuwe jaar de horeca professioneel verzorgd. In de overige vestigingen staat altijd koffie en thee klaar voor onze bezoekers van de bibliotheek.

 

Activiteiten: In de beleidsperiode 2019 – 2022 stemt Bibliotheken Noord Fryslân haar activiteiten meer af op haar maatschappelijke en educatieve taken en de visie zoals beschreven in haar beleidsplan 2019 -2022.

 

Openingstijden: In 2017 toonde onderzoek aan dat er niet genoeg gebruik werd gemaakt van de avondopenstelling. De openingstijden zijn daarom in 2018 bijgesteld. In de winter van 2017 zijn we begonnen met een pilot over de zondagsopenstelling in de vestiging Dokkum. Dit onderzoek loopt nog. Als alternatief voor het wel kunnen inleveren van boeken bij een gesloten bibliotheek, wordt er gekeken of het zinvol en mogelijk is om een boekenbrievenbus te plaatsen.

 

Meer actuele boeken: Bibliotheken Noord Fryslân werkt samen met Boekhandel van der Velde om zo snel mogelijk de meest actuele boeken in de bibliotheek te krijgen. Nieuw verschenen boeken kunnen binnen één week in de bibliotheek beschikbaar zijn. Leden kunnen ook zelf aanschafverzoeken doen; deze worden altijd gehonoreerd.

 

Kortom, Bibliotheken Noord Fryslân doet het goed. Er zullen altijd aandachtspunten blijven om aan te werken, maar de directie geeft haar medewerkers een dikke pluim. Zij zijn tenslotte het gezicht van de bibliotheken.

 

Meer informatie

Het hele klanttevredenheidsonderzoek en onderzoeken naar andere onderwerpen vindt u op ontdekdebieb.nl/onderzoeken. Wilt u zelf uw mening geven over Bibliotheken Noord Fryslân? Dan kunt u zich aanmelden voor biebpanel via www.biebpanel.nl

 

Algemeen Kunst & Cultuur

Meer nieuws

Reitze van der Veen en Folly Berends clubkampioenen 2018

29-11-2018

HARLINGEN - Zondag 25 november waren de doublette clubkampioenschappen van JBV Boulegoed.

Ingebruikname ondergrondse containers

29-11-2018

HARLINGEN - Op woensdag 28 november 2018 namen de gemeente Harlingen en Omrin de ondergrondse containers in gebruik.

Hubo Faber Harlingen - uw vuurwerkverkooppunt!

29-11-2018

HARLINGEN - De webwinkel van Vuurwerkdealer Hubo Faber in Harlingen is weer open voor bestellingen!

Reacties

Fotografie Dorus Fotografie Dorus Kamsma Schoenen Kamsma Schoenen Zwembad Het Derde Haad Zwembad Het Derde Haad Joachim de Ruijter Fotografie Joachim de Ruijter Fotografie VVV Harlingen VVV Harlingen Haarmode Cats Haarmode Cats Copini Opticiëns Copini Opticiëns Ons Food&Wine Ons Food&Wine BENG Evenementen BENG Evenementen Salon & Parfumerie Rona Salon & Parfumerie Rona Jumbo Olaf Hermus Jumbo Olaf Hermus Faber Tassen, Koffers & Accessoires Faber Tassen, Koffers & Accessoires Harry Greve Gitaar- en Basgitaarlessen Harry Greve Gitaar- en Basgitaarlessen Visie Events Visie Events Hubo-Faber Hubo-Faber Plus Lunenborg Plus Lunenborg Zeilcharter Boreas Zeilcharter Boreas De Lichtboei De Lichtboei Hotel Café Restaurant "Zeezicht" Hotel Café Restaurant "Zeezicht" Strandpaviljoen 't Zilt Strandpaviljoen 't Zilt Expert Hogerhuis Expert Hogerhuis Zensa Moda Zensa Moda Eetcafé Nooitgedagt Eetcafé Nooitgedagt Peter Kuiper, voor oog en oor Peter Kuiper, voor oog en oor Anna Casparii Hotel Café Restaurant Anna Casparii Hotel Café Restaurant Dio Jurien Dio Jurien Harry Greve LOUNGE Harry Greve LOUNGE Atelier de Groot Atelier de Groot ForHim Menswear ForHim Menswear Karsten Wonen Karsten Wonen
Hotel Café Restaurant "Zeezicht" Hotel Café Restaurant "Zeezicht" Hubo-Faber Hubo-Faber Atelier de Groot Atelier de Groot Visie Events Visie Events Eetcafé Nooitgedagt Eetcafé Nooitgedagt Expert Hogerhuis Expert Hogerhuis Zensa Moda Zensa Moda De Lichtboei De Lichtboei Faber Tassen, Koffers & Accessoires Faber Tassen, Koffers & Accessoires Jumbo Olaf Hermus Jumbo Olaf Hermus Joachim de Ruijter Fotografie Joachim de Ruijter Fotografie Hema Harlingen Hema Harlingen ForHim Menswear ForHim Menswear HoMMM!nga's Fijne Winkeltje HoMMM!nga's Fijne Winkeltje BENG Evenementen BENG Evenementen IJssalon Min12 IJssalon Min12 Zeilcharter Boreas Zeilcharter Boreas Peter Kuiper, voor oog en oor Peter Kuiper, voor oog en oor